2024’e girerken size düşünecek çok şey sunacak 2023’ün en iyi okumalarını yakalayın.

1997-2012 yılları arasında doğan Z Kuşağı (Z Kuşağı), internet, sosyal medya ve akıllı telefonları günlük yaşamlarının bir parçası haline getirerek büyüyen ilk kuşaktır.

Ve tarihin en büyük kuşağı olan Z Kuşağı, küresel ekonomide hızla güçlü bir güç haline geliyor.

Ancak konu bu nesle, özellikle de yerel düzeyde pazarlamaya gelince, Y kuşağıyla işe yarayan dijital öncelikli pazarlamanın eski kuralları giderek daha fazla geçerli olmuyor.

Z kuşağının tüketime karşı kronik olarak çevrimiçi büyüme ve küresel bir salgının sancıları içinde uzaktan reşit olma gerçeğiyle şekillenen çok farklı tutumları var.

Z kuşağıyla ilerlemek için eski taktikleri emekliye ayırmanın zamanı geldi.

Pazarlamacılar olarak, onları neyin harekete geçirdiğini anlamamız ve onlara çevrimiçi zamanlarının çoğunu geçirdikleri yerde, yani sosyal medyada ulaşma yaklaşımımızı yeniden düşünmemiz gerekiyor.

Z Kuşağı Kimdir?

Z kuşağı, sadece içinde bulundukları sosyal yapı açısından değil, aynı zamanda diğer nesillerden farklı olan harcama alışkanlıkları açısından da mevcut nesiller arasında benzersizdir.

2021 Bloomberg raporuna göre toplu olarak yaklaşık 360 milyar dolar harcanabilir gelirde.

Daha çok tasarruf ediyorlar, tasarruf yapıyorlar ve kesinlikle kendi değerlerini yansıtmayan şirketlerden satın almıyorlar.

Ayrıca Credit Karma’ya göre neredeyse üçte bir 18 ila 25 yaşları arasındaki Amerikalı Z kuşağının büyük bir kısmı evde ebeveynleri veya diğer akrabalarıyla birlikte yaşıyor; bu da paralarının daha azının kira, yiyecek ve kamu hizmetlerine harcandığı anlamına geliyor.

Sosyal medya hayatlarının dokusuna yerleşmiş durumda.

Morning Consult tarafından 2022’de yapılan bir anket şunu ortaya koydu: %54 Z kuşağının yüzde 38’i günde en az dört saatini sosyal medyada geçirdiğini ve yüzde 38’inin bundan daha fazla zaman harcadığını söyledi. En çok kullandıkları sosyal platformlar YouTube, Instagram, TikTok ve Snapchat’tir.

Dahası, Statista’nın 2022’deki verileri neredeyse şunu gösteriyor: %80 Z Kuşağı ve Y kuşağının büyük bir kısmı sosyal medyada gördükleri bir şeyi satın aldı.

Çevrimiçi alışveriş ile yüz yüze alışveriş söz konusu olduğunda, bu daha çok bir kararsızlıktır. Z Kuşağı, çevrimiçi alışverişin rahatlığına alışkındır ancak aynı gün teslim alma kolaylığının yanı sıra gerçek hayat deneyimlerine de değer veriyorlar.

Deloitte’un 2023’te yaptığı bir araştırma da şu sonuca vardı: 50/50 Çevrimiçi etkileşimleri kişisel deneyimlerin anlamlı bir alternatifi olarak gören Z Kuşağı ve Y kuşağı ile gerçek olanı tercih edenler arasında bölünmüş durumda.

Tüm bunlar, müşteri deneyimine yönelik çok kanallı bir yaklaşımın Z kuşağı için en iyisi olduğunu gösteriyor ancak yine de pazarlamacılar için ilginç bir açmaz teşkil ediyor.

Z kuşağının nerede vakit geçirdiğini ve onlara nasıl ulaşacağını biliyoruz ama onlarla gerçek anlamda bağlantı kurmak için ne gerekiyor? Peki onları oturumu kapatıp bizzat alışveriş yapmaya iten şey nedir?

İşte dikkate almanız gereken beş sosyal medya uygulaması.

İçerik Oluşturucularla Ortaklığı Benimseyin

Sponsorluk anlaşmaları yapan, marka gezilerine çıkan, ürünleri satın alarak takipçilerine ulaşabilecekleri ilham veren bir yaşam tarzını satan geleneksel “influencer” kavramı 2010’lu yıllara hakim oldu.

Ancak Z kuşağı için o altın çağın geride kaldığı görülüyor. Ne zaman ve nasıl satıldıkları konusunda daha bilgili hale geldikçe yaratıcı ekonomi kral oluyor.

Bu yeni paradigmada özgünlük ve özgünlük, istekten ziyade övülüyor.

TikTok yaratıcısı Alix Earle en iyi örnek olarak aklıma geliyor. Earle, yalnızca birkaç ay gibi kısa bir sürede hızlı bir üne kavuştu ve bugün 5 milyon takipçiyi aştı.

Geleneksel bir etkileyicinin (seyahat, üst düzey ürünler ve istek uyandıran yaşam tarzı) tüm izlerini taşıyor, ancak gösterişsiz ve ilişkilendirilebilir üslubu, muhtemelen ona büyük bir izleyici kitlesi kazandıran şeydi ve yaşam tarzı daha az ulaşılabilir hale geldikçe etraftakiler.

Bir ürünü hedef kitleye önerdiğinde, sanki bir arkadaşının tavsiyesiymiş gibi organik bir his veriyor.

Bir marka olarak, ürününüzün senaryolu bir videonun yıldızı değil, daha büyük bir hikayenin bir detayı olabileceği bu tür kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) teşvik etmek, bunlarla etkileşime geçmek ve platform oluşturmak Z Kuşağı için çok etkili olabilir. .

Markaya Çevrimiçi Bir Persona Verin

İçeriği kendi hedef kitlelerine sahip içerik oluşturuculara dış kaynak olarak sunmanın yanı sıra, markaların kendi başlarına etkileyici hale geldiklerini de görüyoruz.

Bazıları bunu, markalarının sosyal varlığını temsil etmesi için tanınmış bir yaratıcıyı işe alarak yapıyor. Örneğin, Kyle Prue1,1 milyondan fazla takipçisi olan bir TikTok yaratıcısı olan , kişisel finans markası Fizz ile ortaklaşa tanındı.

Biçimsel olarak Fizz’in içeriği, kişisel finansla ilgili olması dışında, kişisel içeriğinden neredeyse ayırt edilemez.

Bazıları ise markanın çevrimiçi yüzü olmak için bir karakter veya personel çalıştırıyor. Popüler dil öğrenme uygulaması, Duolingomaskotu Duolingo baykuşunun yer aldığı videolar hazırlayarak 6,5 milyondan fazla TikTok takipçisini topladı (ve bu videoların çoğunun dil öğrenmekle hiçbir ilgisi yok).

Farklı bir dokunuşa sahip bir diğer örnek ise çanta markasıdır. Ay’a Babunürünleri sıklıkla öne çıkaran ancak alaycı ve ilgisiz hissettiren içerikler oluşturmak için Z Kuşağı ekip üyelerinden birkaçından yararlanıyor; bu, Z Kuşağı izleyicisinde iyi yankı uyandırma eğiliminde olan bir üslup.

Takipçi Sayısı Üzerinden Etkileşime Odaklanma

Z kuşağı seleflerine göre çok daha az marka bağlılığına sahip.

Bunlara sıklıkla TikTok’un Sizin İçin sayfası, Instagram’ın Keşfet sekmesi ve YouTube’un Önerilenler sayfası gibi sosyal medya ana sayfalarından sunulan içerikler sunulur.

Bireysel gönderi etkileşimi ve görünürlüğüne yönelik bir bakış, profile göre takipçi sayısından daha iyi bir başarı göstergesi olabilir.

Yerel deneyim (LX) perspektifinden bakıldığında bu aynı zamanda yerel mağazalara yönelik profiller oluşturmanın, bu konumlarla daha kişisel bir bağlantı kurmanın da değerli olabileceği anlamına gelir.

Söz konusu mağazaya ve orada çalışan kişilere özel konumu, teklifleri veya etkinlikleri göstermek daha fazla etkileşimi teşvik edebilir.

Örneğin Canton, Connecticut’taki Barnes and Noble lokasyonuna ait TikTok profilinin 16.000 takipçisi ve gönderilerinde yaklaşık 682.000 beğeni var.

İçerik oluşturmayı bu şekilde demokratikleştirmek, özellikle topluluk düzeyinde daha fazla genel katılım sağlamanın ve personeliniz arasında sahiplenme duygusunu geliştirmenin harika bir yolu olabilir.

Trendleri Avantajınıza Kullanın

Viral içerik her zamankinden daha ulaşılabilir ve bir o kadar da geçici hale geldi.

Yüksek düzeyde üretilen sosyal medya içeriğine binlerce dolar harcayan ünlü markalar, karmaşık bir erişim ve etkileşim paketiyle karşılaşabilirken, yerel kütüphane şubeleri, müzeler ve işletmeler en yeni trend CapCut şablonunu kullanarak milyonlarca görüntüleme ve etkileşim toplayabilir (bkz.: Pedro Pascal ve Nicholas Cage.)

Anlık trendleri takip etmek ve TikTok, Reels ve YouTube Shorts gibi platformlarda hızlı hareket etmek, farkındalık ve olumlu çağrışım elde etme konusunda büyük faydalar sağlayabilir.

Ve bunu basit tutmak aslında olumlu bir şey; Instagram gibi yayın gönderilerinin yüksek kaliteli ve estetik açıdan çekici olmasının beklendiği bir platformdan farklı olarak.

Google İşletme Profilinizi Optimize Edin

Z kuşağı alıcısını çekmek için gereken özgün bağlantıyı ve olumlu ilişkiyi başarıyla kurduğunuzu varsayalım.

Yerel düzeyde, markanızı aramak için bilgisayarlarında yeni bir sekme açtıklarında veya fotoğraflarında uygulamalar değiştirdikleri zaman deneyimleri başlar ve bunu yapmak için Google’a başvurma olasılıkları yüksektir.

İçinde Yerel tüketici arama davranışına ilişkin 2022 araştırması (Açıklama: Rio SEO için çalışıyorum), şunu bulduk:

• Z kuşağının %47’si, bölgelerindeki işletmeler hakkında bilgi bulmak için Google Arama ve Google Haritalar’ı çok sık kullandıklarını söyledi.
• Yerel işletme listelerinde en sık aranan bilgilerin %65’i işletme adresi/yol tarifidir; bunu sırasıyla yorumlar (%56), çalışma saatleri (%54) ve web sitesi (%54) takip etmektedir.
• Z kuşağının %68’i günde birkaç kez çevrimiçi arama yapıyor.
• Z kuşağının %65’i bir işletmenin ürün veya hizmetleri için 10 mil veya daha az yol kat etmek istiyor.

Z kuşağı potansiyel müşterilerinizi sosyal medya pazarlamasından dönüşüme doğru ilerletmek için LX’inizi yönetmek ve Google İşletme Profiliniz (GBP) ile optimizasyon yapmak çok önemlidir.

GBP’niz mobil cihazlar için optimize edilmeli ve güncel olmalı, doğru mağaza saatleri ve adresleri ile GPS yol tariflerinin yanı sıra mağaza içi envanter, ödeme seçenekleri ve mağazanın diğer önemli noktalarına ilişkin hızlı görünürlük sağlanmalıdır.

Sonuç olarak

Temel çıkarım şudur: Z kuşağı sosyal medya pazarlaması, ilgili bir izleyici kitlesi oluşturmak için aracın uyarlanabilirliği ile sesin tutarlılığı arasında bir denge kurulmasını gerektirir.

Çevrimiçi, sosyal medya ve yerel deneyimi optimize etmek, markaların bu kitleyi müşterilere dönüştürmesini sağlayacak donanıma sahip olacaktır.

Her iki tarafı da öncelik haline getiren markalar, yakalanması zor olduğu bilinen bu nesle adım atmaya en hazır olanlar olacak.

Daha fazla kaynak:

Öne Çıkan Resim: CarlosBarquero/Shutterstock